Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Posadify (en adelante "la Plataforma", "el Servicio" o "Posadify"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de todas las leyes locales aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido usar o acceder a este sitio.

2. Descripción del Servicio

Posadify es una plataforma SaaS (Software as a Service) que proporciona soluciones integrales de gestión hotelera para pequeñas y medianas empresas del sector turístico en México, incluyendo pero no limitado a:

• Sistema de gestión de propiedades (PMS)
• Motor de reservaciones
• Gestión de canales de distribución
• Facturación electrónica CFDI 4.0
• Procesamiento de pagos
• Comunicación automatizada con huéspedes
• Análisis y reportes

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de Registro

Para utilizar ciertos aspectos del Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información completa y precisa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Proporcionar información veraz, actual y completa

3.2 Elegibilidad

Debe ser mayor de 18 años para utilizar este Servicio. Al registrarse, declara que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y que toda la información de registro que proporciona es precisa y completa.

4. Uso Aceptable

4.1 Licencia de Uso

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el Servicio únicamente para sus fines comerciales internos legítimos.

4.2 Restricciones de Uso

Usted acepta NO:

• Usar el Servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio
• Interferir o interrumpir el Servicio o los servidores
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
• Usar robots, arañas web u otros medios automatizados para acceder al Servicio sin autorización
• Transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva
• Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento
• Revender, sublicenciar o transferir el Servicio a terceros

5. Planes y Pagos

5.1 Suscripciones

El Servicio se ofrece bajo diferentes planes de suscripción. Al seleccionar un plan, acepta pagar las tarifas correspondientes según se describen en nuestra página de precios. Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen impuestos aplicables.

5.2 Facturación y Renovación

• Las suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual o anual
• Su suscripción se renovará automáticamente a menos que la cancele
• Debe mantener información de pago válida actualizada en su cuenta
• Se emitirán facturas electrónicas CFDI conforme a la legislación mexicana

5.3 Reembolsos

Los pagos no son reembolsables excepto cuando lo requiera la ley. Podemos, a nuestra sola discreción, ofrecer reembolsos caso por caso.

5.4 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de Posadify

El Servicio y todo su contenido, características y funcionalidad (incluyendo pero no limitado a información, software, texto, pantallas, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y arreglo de los mismos) son propiedad de Posadify, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

6.2 Sus Datos

Usted conserva todos los derechos sobre los datos que carga, almacena o procesa a través del Servicio. Nos otorga una licencia limitada para usar, almacenar y procesar sus datos únicamente en la medida necesaria para proporcionar el Servicio.

7. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

8. Disponibilidad del Servicio

8.1 Nivel de Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos que el Servicio estará disponible de forma ininterrumpida, oportuna o libre de errores. Nos reservamos el derecho de suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento.

8.2 Mantenimiento

Podemos realizar mantenimiento programado que pueda resultar en interrupciones del servicio. Intentaremos notificarle con anticipación razonable sobre el mantenimiento programado.

9. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

• EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO
• NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENCIAL O PUNITIVO
• NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED EN LOS 12 MESES ANTERIORES
• NO SOMOS RESPONSABLES DE PÉRDIDA DE DATOS, BENEFICIOS, REPUTACIÓN O USO

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Posadify y sus funcionarios, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de y contra todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos, gastos, honorarios (incluyendo honorarios razonables de abogados) que resulten de su violación de estos Términos o su uso del Servicio.

11. Terminación

11.1 Terminación por su Parte

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta o contactándonos directamente.

11.2 Terminación por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo sin limitación si:

• Viola estos Términos
• No paga las tarifas adeudadas
• Su uso del Servicio causa daño a nosotros o a otros
• Lo requiere la ley

11.3 Efectos de la Terminación

Al terminar, su derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente. Proporcionaremos un período razonable para que exporte sus datos. Después de dicho período, podemos eliminar sus datos de nuestros sistemas.

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios materiales publicando los nuevos términos en el sitio web y enviando un aviso a su dirección de correo electrónico registrada. Su uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en México.

14. Resolución de Disputas

14.1 Negociación Informal

En caso de cualquier controversia o reclamación relacionada con estos Términos, las partes primero intentarán resolver la disputa de manera informal contactándonos a legal@posadify.com.

14.2 Mediación y Arbitraje

Si no se puede resolver la disputa de manera informal, las partes acuerdan someter la controversia a mediación ante la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México (CANACO) conforme a su reglamento. Si la mediación no tiene éxito, la disputa se resolverá mediante arbitraje de conformidad con las reglas de arbitraje comercial aplicables en México.

15. Disposiciones Generales

15.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestro Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Posadify con respecto al uso del Servicio.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.3 Renuncia

Ninguna renuncia por parte de Posadify a cualquier término o condición establecida en estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición.

15.4 Cesión

Usted no puede ceder o transferir estos Términos o sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricción.

15.5 Supervivencia

Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación de estos Términos sobrevivirán, incluyendo pero no limitado a las disposiciones de propiedad, exenciones de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

16. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

• Email de soporte: soporte@posadify.com
• Email legal: legal@posadify.com
• Sitio web: www.posadify.com