Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Posadify (en adelante "el Responsable"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales Que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas:

• Cuando nos los proporciona directamente al registrarse en nuestra plataforma
• Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios
• Cuando interactúa con nuestros canales de comunicación

Datos de Identificación y Contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección
• RFC (para facturación)

Datos de la Propiedad Hotelera:

• Nombre del establecimiento
• Dirección física
• Información de contacto del negocio
• Datos fiscales

Datos Financieros:

• Información de tarjetas de crédito/débito (procesada por proveedores PCI-DSS certificados)
• Información bancaria para transferencias
• Historial de transacciones

Datos de Navegación:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Proveer los servicios de gestión hotelera solicitados
• Procesar reservaciones y pagos
• Generar facturas electrónicas (CFDI 4.0)
• Verificar su identidad y autenticar el acceso a su cuenta
• Atender solicitudes de información, quejas y soporte técnico
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales
• Realizar análisis internos sobre el uso de nuestros servicios

Finalidades Secundarias (que no son necesarias para el servicio):

• Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial
• Envío de boletines informativos y promociones
• Elaboración de estudios y programas de mejora
• Evaluación de la calidad del servicio

Usted puede manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias en cualquier momento, sin que esto afecte la prestación del servicio principal.

4. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con:

• Proveedores de servicios de pago (Conekta, Stripe) para procesar transacciones
• Proveedores de Autorización de Certificación (PAC) para la emisión de CFDI
• Proveedores de servicios de comunicación (WhatsApp Business, Twilio)
• Proveedores de infraestructura tecnológica (Vercel, Supabase)
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Todas las transferencias se realizan con base en contratos que garantizan la protección de sus datos conforme a la legislación aplicable.

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro en servidores con certificación
• Controles de acceso basados en roles
• Auditorías de seguridad periódicas
• Cumplimiento con estándares PCI-DSS para datos de pago

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, puede enviar su solicitud a través de:

• Correo electrónico: privacidad@posadify.app
• Portal de privacidad dentro de la plataforma (Configuración → Privacidad)

Su solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente: nombre completo, correo electrónico registrado, descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió, a través del medio de contacto que usted indique en su solicitud.

7. Revocación del Consentimiento

En todo momento, usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de los mismos medios indicados para el ejercicio de derechos ARCO.

Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Le informamos que en nuestra página web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión
• Idioma preferido por el usuario
• Región en la que se encuentra el usuario
• Tipo de navegador del usuario
• Tipo de sistema operativo del usuario
• Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
• Páginas web visitadas por un usuario
• Búsquedas realizadas por un usuario

Usted puede deshabilitar el uso de cookies en su navegador. Sin embargo, esto podría afectar su experiencia de usuario al navegar en nuestro sitio web.

9. Uso de Datos de Google

Posadify utiliza servicios de Google para mejorar su experiencia. De conformidad con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, informamos lo siguiente:

Datos Accedidos:

Nuestra aplicación accede a los siguientes datos de Google con su consentimiento explícito:

• Información de perfil: Para facilitar el inicio de sesión y personalizar su cuenta.

Uso de los Datos:

• Utilizamos su información de perfil únicamente para autenticación y propósitos de identificación dentro de la plataforma.
• Accedemos a su calendario solo para leer y escribir eventos relacionados con reservaciones de su propiedad, asegurando que su inventario esté siempre actualizado.

El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación cumplirán con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requisitos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página web, y serán comunicadas a través del correo electrónico registrado en su cuenta.

11. Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para mayor información, visite: www.inai.org.mx

12. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de los mismos conforme a los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.

13. Contacto

Si tiene alguna duda sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Email: privacidad@posadify.app
• Sitio web: www.posadify.app